Гарантии

Гарантия на полотно от производителей - 10 лет.

Гарантия на монтажные работы 2 года.

Гарантия на светодиодное оборудование 1 год (если другой срок не указан производителем).

При правильной эксплуатации, натяжные потолки будут служить десятки лет, за ними не нужен специальный уход, как например периодическая покраска (обновление) в случае с обычными побеленными/покрашенными потолками. Уход за ними состоит лишь в периодическом протирании влажной тряпочкой, а в случае с глянцевыми потолками, для избегания пятен и разводов – тряпочкой смоченной специальным раствором (например, такие средства как по уходу за окнами. Они не должны содержать растворителей, и как правило их основа – спиртовой раствор).

Важно не просто выбрать полотно нужного производителя, но и качественно сделать монтаж. Все монтажники в нашей компании имеют большой опыт (от 5 лет), проходят обучения новым технологиям установки и всегда готовы нести ответственность за проделанную работу, если в течение 2 лет появятся дефекты, причиной которых окажутся ошибки при монтаже – исправление таких дефектов производится в кротчайшие сроки силами наших монтажников, в удобное для заказчика время.

Когда теряется гарантия:

• явно видны следы механического воздействия - попытка демонтажа или произошло случайное повреждение.
• использовались неправильные лампы (накаливания/галогенки) более 40ватт и 35ватт соответственно.
• в помещении был неправильный температурный режим. Для натяжных потолков ПВХ температурный диапазон от -5 до +50 градусов Цельсия. При значительном переохлаждении полотно становится жестким, может треснуть. Так же при низких температурах с большой вероятностью может самопроизвольно выпасть кант, установленный по периметру потолка.
• воздействие химических средств. Натяжной потолок крайне чувствителен к воздействию любых типов растворителей, так же клей для них подходит нелюбой, а только тот, который не содержи ацетона и прочих агрессивных элементов, наши монтажники используют секундные клеи.

На что не распространяется гарантия:

• потолок «гуляет», то надуваясь, то прижимаясь к потолку (обычно только 1 из описанных эффектов), такая ситуация возникает из за некачественно заделанных стыков плит перекрытия, либо не герметично смонтированной вытяжки, в следствие чего из межпотолочного пространства (между натяжным и базовым потолками) воздух вытягивается и потолок прилипает (притягивается) к базовому, или наоборот, в межпотолочное пространство воздух нагнетается и потолок надувается (иногда может показаться, что вас залили соседи), данная ситуация как правило решается установкой вентиляционных решеток, либо демонтаж натяжного потолка с последующей герметизацией стыков плит и установкой натяжного потолка обратно.
• при установке светильников заказчика, не гарантийными считаются случаи, когда выясняется, что брак в самом светильнике, а не в проводке и подключении, в такой ситуации заказчиком оплачивается выезд бригады и проведенные работы.
• слив воды с натяжного потолка. Это так же не является гарантийным случаем, выезд бригады и проведенные работы оплачиваются заказчиком. Монтажниками выписывается акт на проведенные работы и выдается квитанция/чек об оплате.